Política de reembolso
📄 Política de devoluciones — nexss.store
En Statefy™ contamos con una política de devolución de 90 días. Dispones de 90 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
🔄 Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
📩 drivenex96@gmail.com
Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
📍 [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones detalladas y, en caso necesario, la etiqueta de envío correspondiente.
No se aceptarán devoluciones sin haber sido solicitadas y aprobadas previamente.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
📩 drivenex96@gmail.com
⚠️ Daños o problemas con el pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
❌ Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:
- Artículos personalizados o hechos a medida
- Productos de uso personal si han sido utilizados
- Artículos en oferta o con descuento
- Tarjetas regalo
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.
🔁 Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto original y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido de forma independiente.
🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
El artículo deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
💳 Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en:
📩 drivenex96@gmail.com